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Centro de Ayuda EduDiacamma

Flotador de rescate EduDiacamma

Este es el centro de ayuda de EduDiacamma donde encontrar respuesta a las preguntas más habituales. Si no encuentras solución a tu enigma "hormiguil", siempre puedes revisar si se ha publicado una FAQ al respecto o, directamente, ponerte en contacto con nosotros.

Soy responsable de un centro de estudios, ¿puedo utilizar EduDiacamma?

¡Sí!, EduDiacamma es una herramienta creada para facilitar el uso compartido de vehículo personal entre padres que tengan matriculados a sus hijos en un mismo centro de estudios. Como responsable del centro, podrás gestionar quién puede participar en la creación de rutas desde tu centro o hacia él.

Si quieres aportar soluciones de movilidad a tu centro de estudios, no dudes en contactar con nosotros.

Acabo de llegar. ¿Qué debo saber?

Primero y antes de nada que, desde EduDiacamma, estamos inmensamente agradecidos por tu interés y apoyo.

Si quieres ser usuario de EduDiacamma, puedes registrarte de forma gratuita en menos de 1 minuto. Sólo solicitaremos los datos mínimos para que puedas hacer uso de la web. Recuerda que es fundamental que seas mayor de edad para el uso del servicio.

Para poder utilizar la totalidad de la web una vez registrado, deberás enviar una solicitud por medio de la plataforma al centro de estudios en el que participes y ser aceptado por el mismo.

Puedes participar en varios centros de forma independiente y, solamente los padres que compartan centro contigo, podrán ver tu actividad.

Me acabo de registrar

¡Mil gracias!.

Ahora toca preparar un par de cosas para ponerte manos a la obra:
Revisa bien todos los datos de tu perfil. Tus datos y los de tus hijos, serán suministrados al centro de estudios cuando envíes una solicitud de participación así, los responsables del centro podrán identificarte y validar tu cuenta.

Entonces, ¿Por dónde empiezo?

Te recomendamos que compruebes los datos que tienes registrados en tu perfil, si es posible, asocies una imagen identificativa a tu cuenta. Antes de enviar la solicitud al centro deberás añadir, al menos, un hijo matriculado en el mismo. Recuerda que todos estos datos son necesarios para mantener un nivel de privacidad y seguridad de la plataforma.

¿Cómo puedo acceder a los datos de mi perfil?

Te habrás fijado que, en la parte superior izquierda de la web, existe un útil menú de navegación con forma de tres rayas paralelas. Desde ahí podrás acceder a cualquier sección de la web. A mayores, si estás utilizando la aplicación en una pantalla de grandes dimensiones, también dispondrás de un menú superior que engloba los accesos más útiles.

Si lo que estás buscando es modificar o completar tus datos, pulsa sobre "Editar perfil", dentro de la sección de Configuración y modifica o completa a tu gusto. ¡No olvides guardar los cambios!

Quiero modificar mi contraseña

En el menú superior con icono de hamburguesa y en la sección de configuración, podrás acceder al cambio de contraseña de tu cuenta.

EduDiacamma solicita que uses contraseñas seguras porque, de no hacerlo, la contraseña no realizaría su auténtica función.

Te dejamos algunos pasos y trucos para realizar una contraseña segura:

  • Tu contraseña debe tener, como mínimo 8 caracteres
  • Entre esos 8 caracteres debe haber, al menos, una letra mayúscula
  • De igual modo debería haber, al menos, una letra minúscula
  • También debería contener un carácter numérico
  • A ser posible, también un símbolo "( , @ . ; : )"
  • Y como colofón...
  • ¡Que no tenga sentido al leerla!

Puedes emplear como truco, por ejemplo, el uso de algo que te guste como un libro, una canción o una película.

Imagina que eres un amante de la literatura y tu obra favorita es El Quijote, rápidamente, podrás formar una contraseña segura como:

"Euldlmcnnqa1."

¿No lo acabas de ver?

Cada letra, es la primera de cada palabra de tu frase favorita: "En un lugar de la mancha cuyo nombre no quiero acordarme". El resto, como el número 1 o el punto, le añaden fortaleza, siendo muy complicado de adivinar o romper.

Soy el conductor que llevará a los menores

Compartir coche en EduDiacamma es muy sencillo.

Desde el menú superior, accede a la sección "Rutas", sub-sección "Crear Ruta" (o utiliza el menú desplegable que hay junto a nuestro logo).

Una vez allí, verás que es "coser y cantar". Crear una ruta en EduDiacamma consta de 4 rápidos pasos.

  • Selecciona el centro de estudios al que corresponde la ruta (debes haber sido aceptado previamente por el mismo)
  • Indica si el centro de estudios va a ser el origen o el destino del trayecto, e indica la dirección de los puntos restantes. (Puedes añadir hasta 3 puntos intermedios)
  • Sobre el calendario, escoge las fechas en las que vas a realizar el viaje (puedes ir seleccionando por días independientes, semanas enteras o días de semana). Recuerda indicar la hora a la que saldrás desde el origen marcado
  • Por último, puedes añadir detalles de interés sobre la ruta como, sillas de seguridad libres de las que dispongas, las plazas libres que ofreces o un pequeño comentario que se te ocurra.
  • ¡Listo!, solamente presiona el botón de "Finzalizar" y verás que tu ruta se ha generado correctamente

Ahora, siempre y cuando tu ruta coincida con las características que busca otro padre, saldrá en sus resultados de búsqueda, para poder solicitarte las plazas de las que dispongas.

Necesito que lleven a mis hijos al centro de estudios

Buscar conductores y rutas óptimas con EduDiacamma es más sencillo... ¡que hacer un hormiguero en plastilina!.

Desde el menú superior, accede a la sección "Rutas", sub-sección "Buscar Ruta" (o utiliza el menú desplegable que hay junto a nuestro logo).

Ahora que has llegado, verás que dispones de una barra de búsqueda sencilla pero muy potente. Indica el origen y el destino (recuerda que uno de ellos debe ser la dirección del centro de estudios), selecciona una fecha y presiona el botón "Buscar" para que se haga la magia.

Se te mostrarán los resultados más acordes a tu búsqueda.

Si quieres afinar un poco más sobre los resultados, dispones de una nueva sección de filtrado dentro de los resultados e, incluso, si necesitas ampliar el radio de actuación, puedes hacerlo sin tener que realizar una nueva búsqueda.

No he encontrado un conductor a mi medida ¿Qué puedo hacer?

EduDiacamma quiere facilitarte y proporcionarte las mejores formas para que puedas encontrar la ruta a tu medida.

Si no has encontrado una ruta compatible en tu búsqueda, puedes crearla como solicitud. Desde el menú superior "Rutas", sección "Solicitar", podrás crear la ruta que se adapta a ti.

Recomendaremos a conductores cercanos que comprueben si pueden cumplir tu ruta para que contacten contigo.

He encontrado una ruta que cumple mis necesidades

Ahora que ya te manejas como hormiga por conducto a la hora de buscar rutas, es momento de compartir una.

Los tickets resultado, disponen de la opción "Ver Ruta".

Comprueba todos los datos de la ruta y, si estás convencido de que cumple con lo que buscas, emplea el botón "Solicitar" para que el conductor reciba la petición.

¿Puedo ponerme en contacto con el conductor sin haber compartido una ruta?

Si, en EduDiacamma verás que la comunicación y el contacto entre usuario es fundamental. Para ello, dispones de varias vías, una pública para los usuarios del centro y otra privada.

Puedes solicitar más información de forma pública dentro del foro de los datos de la ruta.

Si lo que quieres es comentar algo de forma privada, puedes usar el sistema de chat de la plataforma (buscando al usuario a contactar o accediendo a través del botón "Chat").

Quiero contactar con otro usuario

Desde el perfil de cada usuario o en sus rutas, puedes enviar mensajes privados con el botón "Chat".

A mayores, dispones de un buscador de usuarios dentro del menú "Mensajes", para encontrar a padres que conozcas. Ten en cuenta que solamente te mostraremos a padres que compartan centro contigo.

He encontrado un error en EduDiacamma. ¡Esto está roto!

“Oooops”. Somos hormigas y podemos equivocarnos (y seguro que lo hemos hecho). EduDiacamma parte en Octubre del 2016 en modo Beta.

Si encuentras algún error, sea del tipo que sea, puedes utilizar el menú superior oculto de usuario para acceder a la sección “Reportar error” y estudiaremos el caso para intentar remediarlo lo antes posible.

Agradecemos inmensamente la colaboración de nuestras hormigas para lograr una herramienta a su altura.

De todos modos, y si te es más cómodo, puedes contactar con el centro de estudios en el que participas para que ellos se pongan en contacto directo con nosotros.

¡Muchas gracias!